LEVERANSKOSTNADER TILL HEM ELLER ARBETE!

Färskhets- och leveransgaranti

Vi skär din ost färsk och förpackar den noggrant i vakuum (såvida du inte köper hela ostar). När osten är vakuumpackad har den en hållbarhet på 7-8 veckor. Osten skickas kyld i en isolerad förpackning med en kylklamp. På så sätt garanterar vi optimal färskhet så att du kan njuta av din ost till fullo.

Alla paketförsändelser inom EU och globalt är 100 % försäkrade, och vi erbjuder därför full leveransgaranti. Du kan alltid spåra ditt paket exakt via Track & Trace, så du vet exakt när det levereras.

Hållbar frakt

Hållbar frakt är viktigt för både oss och våra kunder. Därför skickar vi din beställning i en miljövänlig förpackning gjord av återvunnen kartong. Du kan dessutom enkelt återanvända de medföljande kylklamparna. Tillsammans gör vi en insats för en mer hållbar framtid.

Leverans till resten av världen (utanför EU)

Fraktkostnaderna för leverans till länder utanför EU baseras på paketets totala vikt. För att se det exakta priset lägger du dina önskade varor i kundvagnen, går till kassan och väljer ditt leveransland. Du kommer då omedelbart att se det totala priset för din försändelse.

Observera: Vi beklagar mycket, men för närvarande kan vi tyvärr inte skicka paket till USA, Kanada, Sydamerika, Afrika och Australien. På grund av strängare tullkontroller avvisas tyvärr ofta försändelser till dessa områden. Så snart det återigen blir möjligt att leverera dit kommer vi naturligtvis att informera om detta.

När skickas min beställning?

Vi får automatiskt ett meddelande när du har slutfört din beställning och betalning i webbshoppen. Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Skulle det osannolika hända att en vald vara inte finns i lager, förlängs leveranstiden med maximalt 5 arbetsdagar. Om vi inte kan skicka din beställning inom 8 arbetsdagar får du omedelbart ett direktmeddelande.

De angivna leveranstiderna är våra bästa uppskattningar och inte fasta garantier. Oväntade förseningar kan uppstå hos posttjänsterna under transport, vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll.

Telefonnummer till kuriren (Viktigt)

Vi rekommenderar starkt att du anger ett giltigt telefonnummer vid beställning. Detta säkerställer att fraktbolaget kan kontakta dig om de har svårt att hitta leveransadressen. Försändelser med telefonnummer levereras ofta snabbare och smidigare. Om du inte vill ange ett telefonnummer respekterar vi givetvis detta. Observera dock att eventuella kostnader för återsändning debiteras dig om paketet returneras till oss för att adressen inte kunde hittas.

Förklaring av fraktkostnader

Våra fraktkostnader är sammansatta av de faktiska fraktpriserna från våra distributörer, eventuella tilläggstjänster samt kostnader för säker packning och emballage. Alla försändelser omfattas som standard av en transportförsäkring. Vid förlust varierar ersättningen mellan länder, men kan aldrig överstiga 146 EUR.

Tillägg för avlägsna platser (Remote Area)

Det händer ibland att en leveransadress ligger utanför de standardrutter som paketdistributörerna använder. I sådana fall tillkommer en extra avgift för "avlägsna platser". Vi vidarebefordrar dessa kostnader direkt till kunden. Om detta gäller för din adress kommer avgiften automatiskt att visas i kassan när du anger ditt postnummer.

Spårning av paketet (Track & Trace)

Alla beställningar skickas med en unik Track & Trace-kod, vilket säkerställer att försändelsen kan spåras. Efter avsändning får du ett e-postmeddelande från oss med din kod, så att du tryggt och enkelt kan följa ditt pakets resa online.

Paketstorlekar och vikt

Maxvikten för ett enskilt paket är 25 kg. Beställningar som överstiger en totalvikt på 31 kg kommer automatiskt att delas upp i flera paket, utan extra kostnad för dig. Enskilda varor som väger över 25 kg kan endast skickas som pallförsändelse. Vänligen kontakta oss för ytterligare information och priser gällande pallförsändelser.

Tull och importavgifter

Importreglerna varierar från land till land. För försändelser utanför EU kan det hända att ditt paket åläggs lokal moms eller importtull vid ankomsten. Dessa kostnader betalas av mottagaren, och vi har tyvärr inget inflytande över dem. Kontakta dina lokala tullmyndigheter för mer information.

Observera: Detta gäller inte för leveranser inom EU:s medlemsländer.

Returer och reklamation

Vi hoppas att du blir helt nöjd med dina varor. Om du ändå vill ångra ditt köp kan non-food-varor i obruten originalförpackning returneras och återbetalas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av paketet. Av säkerhets- och hygienskäl är livsmedel (som ost) tyvärr alltid undantagna från ångerrätten.

Skulle du få dina varor i skadat skick, eller om produkten mot förmodan inte lever upp till förväntad kvalitet, ber vi dig kontakta oss via e-post senast 3 dagar efter mottagandet. Skicka din reklamation till kundtjänst, så hittar vi en bra lösning tillsammans så snabbt som möjligt.